Observationer

Observationer er en vigtig del af en design thinking-proces, fordi brugerne ofte vil fortælle jer en ting - og i praksis vil de gøre noget andet. I dette dokument for du et par ideer til, hvordan du kan planlægge dine observationer. Hvis du skal sidde i udlånet og lave observationer, kan det være en god ide at tage dit medarbejderkskilt af - og tag måske også overtøj på, så du ikke ligner en ansat.