Avatar

Projektbeskrivelse:

Abstract:

Projektet skal etablere en prototype af en interaktiv digital borgerserviceassistent/biblioteksmedhjælper, som kan integreres i kommunens webmiljø. Borgerserviceassistenten programmeres så vidt muligt i åben OIO-standard for således at kunne stilles til rådighed for andre. Den digitale borgerserviceassistent skal omfatte den borgerrettede del af www.aarhuskommune.dk og Borgerservices egne sider i den borgerrettede indgang samt på www.aakb.dk for således at danne en kobling mellem Borgerservice og bibliotekerne.

Projektbeskrivelse:

Projektet indeholder Tlf: 89 40 50 03

• udarbejdelse af en FAQ for de ydelsesområder i Borgerservice og Biblioteker, der er omfattet af projektet
• programmering af kundskabsdatabasen med brugergrænseflade
• programmering af søgefunktionalitet
• programmering af den grafiske del af avataren/den digitale borgerserviceassistent på www.aakb.dk og www.aarhuskommune.dk
• test af avataren/den digitale borgerviceassistent og fastsættelse af opfølgningsaktiviteter

I første omgang vil kun ydelser som Borgerservice selv er ansvarlig for: pas, kørekort, folkeregister, sygesikring, være omfattet på kommunes webside. Dettte betyder, at der udarbejdes FAQ for disse ydelsesområder. Tanken er herefter at inddrage børnpasning og boligstøtte.


Projektorganisering:

Styregruppe:

Rasmus Ry Nielsen, Borgerservice, Borgerservice og Biblioteker

Per Kjær Fredborg, IT og Kommunikation, Borgerservice og Biblioteker

Per Ryolf, Borgmesterens afdeling, Århus Kommune

Jesper Eltved, Borgerservice, Borgerservice og Biblioteker

Projektleder:

Jesper Eltved, Borgerservice, Borgerservice og Biblioteker

Projektteam:

Jesper Eltved, Borgerservice, Borgerservice og Biblioteker

Lene Kuhlmann Frandsen, IT og Kommunikation, Borgerservice og Biblioteker

Arbejdsgrupper:

Medarbejdere fra Borgerservice

Teknik:

Steen Gert Larsen, IT og Kommunikation, Borgerservice og Biblioteker

Projektejer:

Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker


Projektpartnere:

IT og Kommunikation, Århus Kommunes Biblioteker, Borgerservice og Biblioteker

Borgerservice, Borgerservice og Biblioteker


Projektet er støttet af:

Biblioteksstyrelsen

Kontakt:

Marianne Vejlgård Kristensen:

mvk@aarhus.dk