Interviews med ekstreme brugere

Hvorfor:
At vælge ekstreme brugere (det kan fx være brugere, der aldrig har været på et bibliotek) giver et nyt indblik i, hvad bibliotekerne kan forbedre og kan bidrage til udviklingen af systemer eller services i retninger som man ellers ikke selv havde kunne forestille sig.

Hvordan:
Identificer brugere som er ekstremt bekendte eller fuldstændig uvidende om biblioteker. Det kan også være brugere der har helt specielle ønsker til fx jeres system. Vis dem produktet eller en protype og bed dem evaluere deres oplevelse af den.
Alternativt kan man bruge personas til samme behov.