Hvorfor er mit kort blokeret?

Blokeringen kan skyldes:

- at du har tastet en forkert pinkode for mange gange

Hvordan ophæves blokeringen?

- ved henvendelse til dit lokale bibliotek. Husk at medbringe gyldig billedlegitimation.

Blokeringen kan også skyldes: 

• at du har gæld til biblioteket på 225 kr. eller derover. Blokeringen bliver ophævet, når al gæld er betalt.
• at du har modtaget en regning på en erstatning af en bog, dvd, cd m.m.

Sådan ophæves blokeringen ved gæld

Gebyr

Hvis du har et gebyr på over 225 kr., er du blokeret til gælden er betalt.  
Hvis du har gæld til biblioteket, kan du få en meddelelse om, at gælden vil blive sendt til incasso. Du har så en uge til at betale. Betaling af gæld skal foretages online via ’Dit Betalingsoverblik’ – kræver du logger dig på med dit NemID.
På ’Dit Betalingsoverblik’ er det muligt at betale med betalingskort og med MobilePay. Blokeringen ophæves herefter automatisk.

Betales gælden ikke inden for en uge, sendes gælden til incasso, og du vil blive udelukket fra at låne bøger og andre materialer. Læs mere om betaling af gebyrer og regninger her.

Erstatning

Hvis du har en erstatning på for eksempel en bog, er du blokeret indtil hele erstatningen er betalt. Betaling af erstatning skal foretages online via ’Dit Betalingsoverblik’ – kræver du logger dig på med dit NemID.
På ’Dit Betalingsoverblik’ er det muligt at betale med betalingskort og med MobilePay. Blokeringen ophæves herefter automatisk. Læs mere om betaling af gebyrer og regninger her.

Incasso

Er din gæld blevet sendt til incasso, har vi ikke mulighed for at ophæve blokeringen, førend vi har fået besked fra incassokontoret, at hele gælden er betalt. Blokeringen ophæves herefter automatisk. Dette kan tage op til 14 dage.

Hvis dit lånerkort / sundhedskort er blevet væk

Har du mistet dit lånerkort / sundhedskort, har du pligt til straks at kontakte biblioteket for at undgå misbrug. Har du mistanke om misbrug, skal du kontakte biblioteket personligt og medbringe gyldigt billedlegitimation.